1. Identidad y Domicilio.

Citcocomex Group, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “Grupo Cocomex” o el “Responsable”), con domicilio ubicado en Av. Santa Fe 495, Col. Cruz Manca, Cuajimalpa de Morelos, 05349, Ciudad de México, México, en cumplimiento de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad (el “Aviso”) el cual tiene como objeto dar a conocer los términos y condiciones del tratamiento de (i) datos personales simples y/o (ii) datos personales financieros y/o (iii) datos personales sensibles (en lo sucesivo y como referencia general a los tres tipos de datos: los “Datos Personales” que se detallan más adelante) que sean proporcionados por el titular de dichos datos.

2. Datos Personales Sometidos a Tratamiento.

Los Datos Personales que serán recabados son los siguientes: nombre completo, razón o denominación social, domicilios, país de residencia, sexo, fecha y lugar de nacimiento, dirección de correo electrónico, número telefónico, número de teléfono celular, datos de cuentas bancarias, clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP) (los “Datos Personales”).

3. Datos Personales Sensibles Sometidos a Tratamiento y su Finalidad.

Grupo Cocomex podrá recabar datos personales sensibles en función del servicio o producto contratado. En cuyo caso, solicitaremos la autorización del cliente para el tratamiento y transmisión de dichos datos de acuerdo con lo señalado en la Ley.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias.-

Grupo Cocomex hace de su conocimiento que los Datos Personales proporcionados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Darlo de alta en nuestra base de datos;
• Proporcionar los productos y/o servicios;
• Realizar el cobro de los productos o servicios prestados;
• Cumplir con obligaciones de facturación;
• Mantenerlo informado sobre nuestros productos y/o servicios;
• Cumplir con las obligaciones y ejercer los derechos derivados de nuestra relación jurídica;
• Realizar trámites y cumplir con requerimientos legales ante autoridades;
• Cumplir con las leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables;
• Realizar consultas, investigaciones, auditorías y revisiones en relación a cualquier queja o reclamación por los servicios prestados;
• Para el registro y actualización de nuestro sistema de administración;
• Contactarlo con propósitos de atención al cliente y para dar respuesta a las preguntas y comentarios realizados a través del medio que haya indicado como vía de contacto;
• Analizar la veracidad de la información que nos proporciona a fin de estar en posibilidad de perfeccionar la relación jurídica, y en su caso, celebrar el contrato o emitir la orden correspondiente;
• Verificar que el proveedor puede cumplir con el producto y/o servicio requerido así como que cuente con la capacidad de generar la factura electrónica de acuerdo a los estándares que la ley marca;
• Realizar cargos o pagos correspondientes al cliente por el servicio requerido; y
• Para controlar los registros de entradas y salidas de nuestras instalaciones.

Finalidades secundarias.-

De manera adicional, podremos utilizar su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para mantener la relación jurídica, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Para fines de comunicación, promoción y difusión de productos y/o servicios, mediante el envío de publicidad;
• Gestionar su acceso a nuestra página web y aplicaciones;
• Proporcionar información sobre nuestros distribuidores; y
• Mejorar nuestra comunicación y relación con los clientes.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para los fines secundarios enlistados anteriormente, ponemos a su disposición el correo electrónico office@grupococomex.com para que manifieste su negativa al uso de sus datos personales para dichas finalidades.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

5. Transferencia de datos.

El Responsable hace de su conocimiento que, con el objeto de cumplir con sus obligaciones contractuales, administrativas, fiscales, civiles y/o mercantiles, el Responsable podrá transferir sus Datos Personales a empresas afiliadas y/o subsidiarias, nacionales o extranjeras, en el entendido de que comparten procesos y políticas internas y están obligados, a mantener la confidencialidad de los Datos Personales suministrados y a observar el cumplimiento de los términos y condiciones del presente Aviso.

Asimismo, el Responsable le informa que los Datos Personales serán ingresados a una base de datos con la finalidad de: (i) integrar su expediente como cliente y/o proveedor; (ii) obtener la información necesaria para prestar los servicios que pudieran llegar a ser o hayan sido contratados; (iii) el envío de invitaciones a eventos y actividades; (iv) el envío de información publicitaria, mercadotécnica o de prospección comercial.

Sí  No  Autorizo que mis datos personales sean transferidos conforme a los términos y condiciones del presente Aviso.

Adicionalmente, le informamos que, para cumplir con las finalidades mencionadas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable podrá transferir sus datos personales sin su consentimiento en los siguientes supuestos que establece el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:

1. Cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que México sea parte.
2. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades subsidiarias o afiliadas del Responsable, o a cualquier sociedad del mismo grupo del Responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.

• Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el Responsable y un tercero.

1. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
2. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
3. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y usted.

Asimismo, le informamos que el Responsable podrá remitir sus datos personales a terceros proveedores de servicios necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales, contables, regulatorias o contractuales a cargo de Grupo Cocomex o sus afiliadas, así como a terceros que le presten servicios relacionados con tecnologías de la información, operación y administración.

En dichos supuestos, le informamos que el Responsable pone a disposición de dichos terceros el presente Aviso de Privacidad para que sea respetado en todo momento y se adopten las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a sus datos personales cumplan con el presente Aviso, así como con los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley.

Salvo en los casos de excepción previstos en la Ley, el Responsable no transferirá sus datos personales a terceros a menos de que usted haya consentido dicha transferencia previamente.

6. Navegación y Cookies:

Se informa que podrán utilizarse cookies en la página WEB. Las cookies son pequeños archivos de texto que almacena el navegador en el disco duro, durante el tiempo que esté conectado a la WEB. Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página, y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal, tales como su tipo de navegador y sistema operativo; las páginas de internet que visita; los vínculos que sigue; o su dirección IP. Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para ello, podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies, sin que ello perjudique la posibilidad de acceder a los contenidos.

7. Medios y Procedimientos para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Si usted tiene alguna pregunta o inquietud acerca de cómo el Responsable procesa los Datos Personales, o si usted desea acceder, rectificar, suprimir, copiar, limitar, cancelar el uso o eliminar Datos Personales, si se opone a la utilización de los mismos o si desea revocar su consentimiento al tratamiento de estos conforme a lo previsto en este Aviso, por favor, póngase en contacto con el departamento de administración de Grupo Cocomex (el Administrador), enviando un correo electrónico a la dirección office@grupococomex.com especificando su nombre, dirección y el objeto de su petición. Así como para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en lo sucesivo “los Derechos ARCO”) previstos en la Ley, mediante el envío de su solicitud a la siguiente dirección: office@grupococomex.com.

Una vez que el Administrador reciba la petición correspondiente, llevará a cabo un análisis de la misma conforme a la Ley, su Reglamento y las políticas internas de privacidad. El encargado dará respuesta a su petición a más tardar 3 (tres) días hábiles posteriores al día en que la misma haya sido recibida, pudiendo emitir dicha respuesta en sentido afirmativo o negativo y siendo debidamente fundamentada.

Tenga en cuenta sin embargo, que ciertos Datos Personales pueden estar exentos de dicho acceso, rectificación, supresión, copia y eliminación de conformidad con las leyes de protección de datos o de otras leyes y reglamentos.

8. Limitaciones al uso o divulgación de los datos personales.

Usted podrá, en cualquier momento revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, así como limitar el uso o divulgación de los mismos. Además del procedimiento contemplado en la sección inmediata anterior, usted puede limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales de conformidad con lo siguiente:

• Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor. Para mayor información respeto de esta opción, contacte directamente a la PROFECO.

• Enviar un correo electrónico al Administrador con la solicitud de su inscripción al “Listado de Exclusión Publicitaria”, con el objeto de no recibir información promocional de nuestros productos y servicios.

• Siguiendo el vínculo que aparecerá en la publicidad que al efecto se envíe.

9. Departamento de Datos Personales.

El Responsable tomará las medidas adecuadas para proteger los Datos Personales y Datos Personales Financieros y/o Sensibles que sean compatibles con las leyes y reglamentos sobre seguridad y privacidad de datos, incluyendo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, incluso obligando a los terceros con quienes se tenga una relación en los términos del presente Aviso, a contar con las medidas apropiadas para proteger la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales y Datos Personales Financieros y/o Sensibles. Se hace de su conocimiento que las medidas de seguridad son idénticas a las que el Responsable utiliza para conservar su propia información y toda esta información es confidencial derivado de la naturaleza de los servicios que presta el Responsable.

Para cualquier consulta que tenga en relación con la protección de sus Datos Personales comuníquese con el Administrador en: office@grupococomex.com.

Toda comunicación enviada a dicha dirección deberá contar con un correspondiente acuse de recibo de la misma por correo electrónico a la dirección de correo con la que contamos como parte de su información, de lo contrario se considera como no hecha.

10. Procedure and means for modifications in the privacy notice.